Fiat Toro Volcano com vazamento de líquido de arrefecimento e descaso da concessionária Jelta Veículos em Teresina -PI.
Em réplica
Ariquemes - RO
20/06/2026 às 21:06
ID: 251934593
Comprei uma Fiat Toro Volcano 1.3 Turbo Flex T270 em novembro de 2025. Logo depois de alguns dias após receber o veículo, percebi que o veículo vinha abaixando o líquido de arrefecimento, onde, com poucos dias, levei lá para eles estarem verificando. O mecânico da Jelta Veículos na Frei Serafim em Teresina PI, disse que não viu nenhum vazamento aparente e que era pra mim ultilizar o veículo por um bom tempo pois poderia ser ar no sistema, e q deps de algum tempo iria normalizar, então fui embora novamente com o veículo para casa, continuei utilizando o veículo por poucas vezes, onde não deu para mim perceber se continuava vazando. Logo depois, em janeiro, fiz uma viagem para o Pará e lá constatei que o líquido voltou a baixar novamente, completei o líquido de arrefecimento novamente com o aditivo original mopar pronto pra uso, logo depois continuou abaixando com um pouco mais de uso do veículo. Então tentei entrar em contato com a Jelta Veículos em Teresina, Piauí, mas não responderam às minhas mensagens no WhatsApp, nem ligações. E agora percebi que esse líquido de arrefecimento vem abaixando até mais do que antes. Preciso de um posicionamento da empresa, pois quando percebi o problema de baixar o líquido de arrefecimento com poucos dias após a compra do veículo fizeram pouco caso e até hoje o veículo não apresentou normalizar o problema. Preciso que resolvam esse problema, lá no sistema deles tem a minha reclamação onde o veículo ainda tinha garantia da loja, caso não resolvam irei atrás dos meu direitos para devolver o veículo, pois comprei o veículo e me foi prometido um veículo sem problemas e com garantia de manutenção caso precisasse.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:58
Olá, Andersson Fonseca!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e por toda a situação envolvendo o seu Fiat Toro Volcano. Entendemos a sua preocupação diante da recorrência da baixa do líquido de arrefecimento e reconhecemos a importância de uma solução adequada para um problema que vem sendo acompanhado desde os primeiros meses de utilização do veículo.
Pedimos desculpas pela dificuldade de contato e pela percepção negativa em relação ao atendimento prestado. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Valorizamos a confiança depositada em nossa empresa e levamos com muita seriedade todas as manifestações recebidas.
Seu relato será encaminhado à equipe responsável para análise e acompanhamento, para que sejam adotadas as providências necessárias. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor solução para cada situação.
Caso deseje compartilhar mais informações ou precise de apoio direto, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected].
Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento. Seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos.
Atenciosamente,
Jelta Veículos
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 08:12
Fiz a reclamação do problema antes de vencer a garantia, mas nao me responderam ate o vencimento da garantia e agora que venceu dizem que nao podem me ajudar pois ja venceu a garantia, me ligaram agora mas se negam a acionar a garantia, devido ja ter vencido... Irei na justiça, não queria, tentei resolver de todas as formas, mais vi que só assim conseguirei resolver.
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 17:05
Fiz a reclamação do problema antes de
vencer a garantia, mas nao me
responderam ate o vencimento da garantia
e agora que venceu dizem que nao podem
me ajudar pois ja venceu a garantia, me
ligaram agora mas se negam a acionar a
garantia, devido ja ter vencido... Irei na
justiça, não queria, tentei resolver de todas
as formas, mais vi que só assim
conseguirei resolver.