JELTA VEICULOS REPRESENTANTE DE VENDAS DE VEICULOS DA FIAT SE NEGA A FORNECER DOCUMENTOS DE COMPRA DE VEICULOS

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Atalaia - AL

10/02/2026 às 12:56

ID: 240324517

Olá,
Vai fazer um mês que fiz a reclamação e a empresa até a presente data não enviou as informações solicitadas, que são de direito meu, e que foram solicitadas pelo whatsapp e não fui atendida, e por aqui e não fui atendida.
Desrespeito da empresa? É necessário reclamar com a própria Fiat? Manejar contra a Fiat?

Compartilhe

Resposta da empresa

11/02/2026 às 09:55

Olá, Aldenora!

Sentimos muito pela demora no envio das informações solicitadas e compreendemos sua insatisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno até o momento. Sua solicitação já está sendo direcionada novamente à área responsável, com prioridade, para que as informações sejam encaminhadas o quanto antes e para que possamos entender o que ocasionou essa falha no atendimento.
Reforçamos que estamos à disposição para resolver a situação internamente e prestar todo o suporte necessário, sem que você precise acionar a montadora neste momento. Nosso objetivo é garantir que seus direitos sejam respeitados e que sua demanda seja tratada com a seriedade que merece.
Caso deseje, pode nos contatar também pelo e-mail [email protected]
para acompanharmos seu caso de forma direta.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente,
Grupo Jelta

Consideração final do consumidor

20/03/2026 às 15:25

NEM RESPONDEU

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0