JELTA VEICULOS REPRESENTANTE DE VENDAS DE VEICULOS DA FIAT SE NEGA A FORNECER DOCUMENTOS DE COMPRA DE VEICULOS

Não resolvido
Atalaia - AL
10/02/2026 às 12:56
ID: 240324517
Olá,
Vai fazer um mês que fiz a reclamação e a empresa até a presente data não enviou as informações solicitadas, que são de direito meu, e que foram solicitadas pelo whatsapp e não fui atendida, e por aqui e não fui atendida.
Desrespeito da empresa? É necessário reclamar com a própria Fiat? Manejar contra a Fiat?
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 09:55
Olá, Aldenora!
Sentimos muito pela demora no envio das informações solicitadas e compreendemos sua insatisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno até o momento. Sua solicitação já está sendo direcionada novamente à área responsável, com prioridade, para que as informações sejam encaminhadas o quanto antes e para que possamos entender o que ocasionou essa falha no atendimento.
Reforçamos que estamos à disposição para resolver a situação internamente e prestar todo o suporte necessário, sem que você precise acionar a montadora neste momento. Nosso objetivo é garantir que seus direitos sejam respeitados e que sua demanda seja tratada com a seriedade que merece.
Caso deseje, pode nos contatar também pelo e-mail [email protected]
para acompanharmos seu caso de forma direta.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Grupo Jelta
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 15:25
NEM RESPONDEU
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0