Problemas mecânicos e falta de revisão em Onix 2018 comprado na Fiat Seminovos
Respondida
Teresina - PI
02/10/2025 às 15:37
ID: 228377589
Extremamente decepcionada com o pos venda dos semi novos fiat(sendo que é o 4 carro que compro).Esse último carro comprado agora dia 19/09/2025 um onix 2018 1.4 automatico placa *****. Com 2 dias fui verificar o sistema de arrefecimento imundo e tive que mandar fazer a limpeza do meu bolso R$180,00 até ai tudo bem, após quase uma semana o carro tremendo mais que tudo o que não é normal.Ao entrar em contato com a
Oficina o de sempre deixe o carro que precisamos dar o diagnostico e se for o caso fazer o pedido da peça o que gera um transtorno ao cliente de no minimo 2 dias ou mais.Ao levar em outro lugar menos de 30 minutos o mecânico verificou que uma das bases do motor estava rachada ai lá se vai mais outro prejuízo de R$ 550,00.Totalizando um prejuizo de R$ 730,00 reais em menos de uma semana.Sendo que antes de entrega-lo eles dizem que "revisam" o carro. E porque nunca podem verificar nada no mesmo dia para faciliar a vida do cliente mesmo o problema sendo algo básico?Absurdo!!!E outra se fosse tão bem revisado não daria tantos problemas tão rápido,problemas esses que é notado por qualquer pessoa!EXTREMAMENTE DECEPCIONADA
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 08:45
Olá, Lorena Hermes!
Lamentamos sinceramente saber que sua experiência conosco não foi positiva. Pedimos desculpas pelos transtornos, isso certamente está distante do padrão que buscamos entregar aos nossos clientes. Valorizamos muita cada etapa do atendimento e sabemos o quanto é importante sermos claros, organizados e respeitosos em cada contato. Receber seu feedback é fundamental para que possamos melhorar continuamente. Sua manifestação será encaminhada à equipe responsável para análise e providências. Reforçamos que levamos a sério todas as opiniões de quem confia em nosso trabalho. Caso queira nos dar mais detalhes ou precise de apoio direto, estamos à disposição pelo e-mail: *******. Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seguimos à disposição.
Um abraço,