Terceira reclamação sem retorno sobre memória de cálculo de compra e garantia estendida imposta.
Não resolvido
Atalaia - AL
27/04/2026 às 12:19
ID: 247054943
É A TERCEIRA RECLAMAÇÃO QUE FAÇO SEM RETORNO DA EMPRESA. COMPREI UM VEICULO NA JELTA TERESINA E PEDI A MEMORIA DE CALCULO DA COMPRA, POIS COLOCARAM GARANTIA EXTENDIDA SEM MEU CONSENTIMENTO, E APOS 5 MESES SOLICITANDO NEM EMPRESA E NEM NINGUEM ME MANDAM ESTAS INFORMAÇÕES. NAO ESTOU PEDINDO CONTRATO E SIM MEMORIA DE CALCULO DE TODO O PROCESSO. QUE ME ENVIEM POR EMAIL TODA A MEMORIA DE CALCULO.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:07
Olá, Aldenora!
Lamentamos pela demora no envio das informações solicitadas e entendemos a sua insatisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela ausência de retorno até o momento. Sua solicitação já está sendo novamente encaminhada à área responsável, agora com prioridade, para que as informações sejam enviadas o mais breve possível, além de verificarmos o que ocasionou essa falha no atendimento.
Nosso compromisso é assegurar que seus direitos sejam respeitados e que sua demanda receba a devida atenção e seriedade.
Se preferir, você também pode entrar em contato pelo e-mail [email protected]
para acompanharmos seu caso de forma mais direta.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.
Atenciosamente,
Grupo Jelta
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 12:00
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/05/2026 às 15:06
Olá Sra. Aldenora,
Sugerimos que você se dirija até a loja que comprou seu veiculo, que faça essa solicitação diretamente para o Gerente de Vendas ou para o Consultor de Vendas que lhe atendeu, ambos estão aptos a lhe receber.