Veículo entregue sem manual e sem acesso ao aplicativo
Em réplica
Teresina - PI
10/08/2026 às 10:06
ID: 255986673
Comprei recentemente no meu estado, Piauí, na concessionária JeltaGac um veículo 0km Aion Ut Elite. Recebi o veículo quarta feira, dia 05/08/2026.
Me entregaram o veículo sem manual de serviços e garantia, falaram que o veículo não veio e quando recebessem iam me avisar, não me deram previsão de nada.
Outro ponto é que não consigo acessar a plataforma do APP pois quando informo o chassi do veículo consta que como o veículo ainda não tivesse sido vendido pra mim.
Já me falaram vários prazos, tanto a concessionária como a montadora. Porém ainda sem acesso, domingo. Já são 96 horas, 04 dias, e não tenho uma posição de acesso do veículo.
Onde o app consigo ver carga do veículo, acompanhar carregamento do veículo, e ter informações pertinentes
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:28
Olá, GIOVANNY gaioso!
Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas.
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e reforçamos que levamos sua manifestação com toda a seriedade.
Entendemos a importância de receber o veículo com todas as informações e recursos disponíveis, especialmente em relação ao manual, garantia e acesso ao aplicativo. Por isso, sua solicitação será encaminhada à equipe responsável para que possamos verificar o ocorrido e buscar uma solução.
Nossa equipe entrará em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhar a regularização da situação.
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Seu feedback é importante para que possamos aprimorar continuamente nosso atendimento.
Um abraço,
JELTA GAC
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 20:44
Até hoje sem previsão do manual de garantia e revisão do veículo.