J&M Turismo

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Feira de Santana - BA

25/04/2024 às 20:23

ID: 187545675

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Ano passado minha mãe, idosa com 72 anos, adquiriu um pacote de viagem para israel
Em outubro seu pacote de viagem já estava totalmente pago, iria viajar em início de novembro mas a guerra naquele país se iniciou antes da viagem.
Acontece que a empresa já restituiu alguns clientes, mas tem tratado minha mãe sem prioridade e enviado áudios ironicos e tratamento bem diferente daquele dado no ato da venda, quando ainda tentavam conquistar os clientes..
A empresa sugere troca de pacote por outro roteiro da empresa, mas haja visto o péssimo tratamento pós venda, a minha mãe não quer esta opção.
Minha mãe vem tentando ressarcimento (previsto em contrato), mas já se passaram 6 meses e a empresa ignora contatos, não cumpre contrato e sequer formaliza como se dará a devolução do valor para minha mãe, que não tem mais 15 anos e não pode ficar sendo "colocada de molho" ao sabor do tempo..
Na falta de resposta da empresa J&M comentei sobre o desrespeito a minha mãe no Instagram da mesma, mas já me bloquearam sem resposta.
Espero que a empresa venha a ter critério e respeito com todos seus clientes e principalmente com os seus clientes mais idosos.
Vou continuar publicando em redes sociais até que formalizem a devolução devida à minha mãe, nos mesmos moldes que usaram para conquista-la na venda, com toda educação, polidez, paciência e atenção devida (por que sabemos que sabem agir desta forma quando precisam..)