Reclamação sobre Mau Atendimento e Condições Precárias de Ônibus da J M Transporte e Turismo
Não respondida
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
07/07/2026 às 20:13
ID: 253346609
Reclamação contra J M Transporte e Turismo Ltda. ME
Ourinhos SP
CNPJ: 31.131.057/0001-53
Venho registrar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela empresa J M Transporte e Turismo Ltda. ME, sediada em Ourinhos/SP.
Durante a viagem, infelizmente, fui tratado com total falta de empatia, respeito e consideração. Em um momento em que se espera um atendimento cordial e profissional, encontrei uma postura completamente diferente. O motorista, que também é proprietário da empresa, demonstrou antipatia e falta de educação, sem qualquer disposição para ouvir o passageiro ou buscar uma solução de forma respeitosa.
Além do atendimento, as condições do ônibus são preocupantes. O ar-condicionado da parte traseira não funcionava adequadamente, causando grande desconforto durante a viagem. A geladeira localizada no fundo do veículo estava sem funcionamento e era utilizada como lixeira, o que demonstra falta de cuidado com a higiene e a conservação do ônibus. A limpeza do veículo, de modo geral, também deixou muito a desejar.
Anexarei fotografias que comprovam as condições do ônibus no momento da viagem, para demonstrar que esta reclamação é baseada em fatos e na minha experiência como consumidor.
Quem contrata um serviço de transporte espera viajar com segurança, conforto, higiene e ser tratado com respeito. Infelizmente, essa foi uma experiência muito diferente do esperado.
Espero que a empresa reveja sua postura, invista na manutenção e limpeza de sua frota e passe a tratar seus clientes com mais respeito, educação, empatia e profissionalismo, para que outros passageiros não passem pela mesma situação.
Minha intenção com esta reclamação é relatar minha experiência e buscar uma melhoria na prestação dos serviços oferecidos pela empresa.