Encomenda extraviada para outro estado após erro no endereço de entrega.
Resolvido
Brasília - DF
05/12/2025 às 20:51
ID: 233887143
Fiz meu pedido dia 26/11/2025 na Jeniffer Moda Fitness, e postaram no dia seguinte, dia da entrega era 05/12/2015, já havia chegado na minha cidade, eu estava aguardando para receber e vi no status dos correios que tinha havido um equívoco com o endereço e mandaram minha encomenda para um estado que não é o meu e nem o da loja que comprei, estou desesperada
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 23:05
Olá
Conforme no próprio rastreio dos correios que você anexou, o equívoco que houve foi do próprio Correios. Quando eles coletam, não temos poder para fazer nenhum tipo de alteração no endereço. Como está dentro do prazo que você escolheu ao realizar a compra, o correto é aguardar a conclusão do trâmite do seu pedido. Ressaltamos que temos poder somente sobe a nossa loja, a partir do momento que a encomenda se encontra com os correios, temos que aguardar as atualizes deles para realizar qualquer tipo de intervenção.
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 11:06
O erro não não foi da loja e sim dos correios que enviou minha encomenda para outro estado sendo que meu endereço está correto!
Peço desculpas a loja. E voltarei com certeza a comprar novamente.
A loja me respondeu horas depois e cancelou meu e fez o reembolso. Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10