Atraso na entrega e falta de atendimento pela Jeolog BSB

Question

Estamos enfrentando atraso na entrega pela transportadora Jeolog BSB. O cliente foi prejudicado, pois até o momento a mercadoria não foi entregue e não há atendimento às ligações realizadas.
Além do transtorno, foi cobrada armazenagem para que o cliente pudesse coletar o produto. Como o cliente não concordou com essa cobrança, solicitamos a devolução da mercadoria. No entanto, até o momento não recebemos o retorno do material e seguimos com dificuldade de contato telefônico com a transportadora.

Solicitamos prioridade na resolução deste caso,