Cobrança de dívida prescrita e prática abusiva prejudicando score Serasa

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/06/2026 às 18:25

ID: 250834741

Venho, por meio desta,relatar que estou sendo cobrado por uma divida prescrita,cujo o prazo legal de cobrança já foi ultrapassado,nos termo do artigo 206 do código civil. Apensar da divida esta prescrita , continuo recebendo ligações de cobranças,e emails, o que configura pratica abusiva. Cumpre esclarecer que devido a essa pratica , meu score junto ao Serasa esta baixo, e esta me prejudicando minha vida financeira.
Solicito a cessação imediata das cobranças, bem como a retirada de qualquer registro, apontamento ou anotação interna ou externa relacionada a essa divida,inclusive junto ao sistema de credito e banco de dados.
ja foram feitas duas reclamaçoes no consumidor.gov, porem , ambas sem respostas.
protocolos:
PROTOCOLO: *****
PROTOCOLO: *****

Compartilhe

Resposta da empresa

08/06/2026 às 19:45

Olá, Adilso
Boa Noite!
Esperamos que esteja bem! 💛

Encaminhamos uma mensagem privada para o seu e-mail com os detalhes finais do seu atendimento.

Agradecemos o seu contato e reforçamos que estamos sempre à sua disposição para o que precisar.

Ficaremos muito felizes em receber suas considerações finais 😉
Sua opinião é extremamente valiosa para nós!

Atenciosamente,
Jequiti Customer Service
📞 0800 775 7373
📱 WhatsApp: (11) 94104-1721