Consultor Jequiti relata falta de respeito, atraso na entrega e descaso com pedido n *****
Em réplica
Birigui - SP
25/05/2026 às 11:15
ID: 249586341
Falta de respeito com consultor Jequiti, atraso na entrega e descaso total
Sou consultor Jequiti e gostaria de registrar minha enorme insatisfação com a empresa, principalmente pela falta de respeito e consideração com os consultores de vendas.
A gerente informou que eu precisava realizar pedidos para não correr o risco de ter meu cadastro cancelado. Porém, muitos dos produtos que eu realmente precisava vender estavam sem disponibilidade em estoque. Mesmo assim, para manter meu cadastro ativo, fui praticamente obrigado(a) a fazer um pedido apenas com sabonetes para estocar.
O pedido n ***** foi realizado e até hoje, dia ***** (25 dias aguardando pedido e total falta de respeito com consultores), continua parado em Transporte, sem entrega, sem atualização e sem qualquer suporte adequado.
O mais revoltante é o descaso com o consultor. Quando procuramos gerente ou líder de vendas, a única resposta que recebemos é para ligar na central ou abrir reclamação. Ou seja, ninguém resolve nada e o consultor fica completamente abandonado.
Estamos falando de pessoas que trabalham, investem dinheiro, tentam vender os produtos e representar a marca. É uma enorme falta de respeito deixar o consultor sem mercadoria, sem suporte, sem prazo e ainda correndo risco de perder cadastro.
Além do atraso absurdo, isso prejudica diretamente minhas vendas, minha credibilidade com clientes e minha confiança na empresa.
Solicito uma solução urgente para meu pedido e principalmente mais respeito com os consultores que movimentam a marca.
Aguardo retorno e providências.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:30
Olá, prezado(a) Fabiano, Bom dia!
Esperamos que esteja bem! 💛
Encaminhamos uma mensagem privada para o seu e-mail com os detalhes do seu atendimento.
Agradecemos o seu contato e reforçamos que estamos sempre à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Jequiti Customer Service
📞 0800 775 7373
📱 WhatsApp: (11) 94104-1721
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 10:56
Agradeço o retorno, porém não estou satisfeito com a resposta apresentada.
Sinceramente, não compreendo o que ainda precisa ser analisado pela equipe especializada. O próprio sistema da Jequiti informa claramente que o pedido n *****, referente à Nota Fiscal n *****, encontra-se em status de "Transporte" desde o dia 30/04/2026.
Estamos falando de um pedido que foi faturado, pago e que, após mais de 30 dias, ainda não foi entregue ao destinatário. Portanto, não se trata de uma situação que necessite de análise, mas sim de uma solução imediata.
Já realizei diversos contatos com a empresa, possuo protocolos de atendimento registrados, fui orientado a utilizar canais que não permitem sequer falar com um atendente e, até o momento, ninguém foi capaz de informar onde está meu pedido ou quando ele será entregue.
Como consumidor e consultor da marca, sinto-me desrespeitado pela falta de transparência, consideração e comprometimento da empresa. O mínimo esperado seria uma informação concreta sobre a localização da mercadoria e uma previsão real de entrega.
Solicito, portanto, uma resposta objetiva para os seguintes questionamentos:
Onde está o pedido n *****?
Qual transportadora está responsável pela entrega?
Qual a previsão real de entrega?
Caso o pedido tenha sido extraviado, quais providências serão adotadas pela Jequiti?
Não aceito mais respostas genéricas informando que o caso está em análise. Após mais de 30 dias de espera, espero uma solução efetiva e um posicionamento claro da empresa.
Aguardo retorno urgente.