Atraso na entrega do módulo de dados DJI Neo 2 e falta de código de rastreio

Agradecemos sua manifestação e entendemos sua preocupação.

Esclarecemos que o módulo de dados do DJI Neo 2 encontra-se em atraso devido a um problema de fornecimento por parte da fabricante DJI, situação que afetou todo o mercado brasileiro e não apenas a J&R DRONES. Por esse motivo, diversos clientes em diferentes revendas estão aguardando reposição do mesmo produto.

Na semana passada, recebemos e enviamos uma quantidade limitada de unidades, todas despachadas rigorosamente conforme a ordem da fila. Nesta semana, também está prevista a chegada de novas unidades, que igualmente serão enviadas respeitando a mesma fila de pedidos.

Assim que o produto é despachado, o código de rastreio é enviado automaticamente. Caso ainda não tenha recebido, significa que o pedido segue aguardando a próxima remessa do fabricante.

Para maior transparência, o cliente pode entrar em contato com nosso suporte e confirmar exatamente qual é a sua posição na fila de atendimento.

Reforçamos que atuamos há mais de 8 anos no mercado como representantes oficiais da DJI no Brasil e sempre trabalhamos com base nos prazos informados pela distribuidora e pela fabricante.