Atraso na entrega e falta de informações sobre módulo de sinal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carazinho - RS

19/01/2026 às 17:19

ID: 238156309

Desde o dia 02/12 que fiz a compra de um módulo de sinal, ainda nao recebi o produto nem o código de rastreio. Um representante me respondeu que estava na lista de espera e hoje dia 19/01 fui questionar nem sabiam do que eu estava falando!

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Resposta da empresa

20/01/2026 às 09:23

Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno causado.

Esclarecemos que o módulo adquirido está em atraso devido a uma indisponibilidade no fornecimento por parte da fabricante DJI, situação que afetou todos os revendedores no Brasil. Por esse motivo, os pedidos estão sendo atendidos por ordem de fila, conforme a chegada dos produtos.

Informamos que estamos recebendo uma **pequena quantidade de unidades entre hoje e amanhã**, as quais serão enviadas imediatamente aos primeiros pedidos da fila. Além disso, há novas previsões de recebimento para os dias **23/01 e 26/01**, quando a maior parte dos pedidos pendentes deverá ser atendida.

Pedimos desculpas pela falha de comunicação ocorrida no atendimento anterior e reforçamos que seu pedido segue ativo e corretamente registrado na fila de envio. Assim que o produto for despachado, o código de rastreio será enviado automaticamente.

Caso prefira não aguardar, seguimos à disposição para realizar o estorno integral do valor pago, bastando entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

19/02/2026 às 16:40

Demorou myo mas o produto enfim chegou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7