Não recebi o estorno da compra da antena Drone Neo 2 e empresa não responde
Não resolvido
Santo André - SP
08/03/2026 às 17:20
ID: 242662973
Comprei uma antena de transmissão Drone Neo 2 em 19/12/2025, mas devido a demora na entrega falei com o suporte afim de fazer o pedido de cancelamento. Então no dia 29/01/2026 o pedido de cancelamento foi registrado e foi afirmado que o estorno seria realizado até o dia 06/02/2026. Mas até a presente data (08/03/2026) não recebi o estorno do pagamento. E a empresa não me dá mais retorno, as minhas mensagens. Preciso urgente da resolução do problema.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:12
Olá,
O cancelamento e as tratativas relacionadas a estorno são conduzidos exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Para que possamos verificar o ocorrido de forma detalhada e prestar os devidos esclarecimentos, solicitamos que formalize o contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 51 98482-6184.
É por esses canais que conseguimos acessar o protocolo interno, conferir o status junto ao setor financeiro e dar o encaminhamento adequado.
Ficamos no aguardo do seu contato para análise e posicionamento formal.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 12:01
Péssimo tentei várias o contato e nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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