Solicitação de cancelamento de pedido não atendida e não recebimento do produto.
Resolvido
Niterói - RJ
06/03/2026 às 11:11
ID: 242500985
DESDE O MES DE JANEIRO PEDI O CANCELAMENTO DO PEDIDO *****
E ATÉ O MOMENTO NÃO CONSIGO RETORNO NOS CANAIS DE ATENDIMENTO, E JÁ PAGUEI PELO PRODUTO E NÃO RECEBI TEM TRES MESES NESSA SITUAÇÃO.
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 09:26
Olá,
O cancelamento e as tratativas relacionadas a estorno são conduzidos exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Para que possamos verificar o ocorrido de forma detalhada e prestar os devidos esclarecimentos, solicitamos que formalize o contato através do e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]) ou pelo WhatsApp +55 51 98482-6184.
É por esses canais que conseguimos acessar o protocolo interno, conferir o status junto ao setor financeiro e dar o encaminhamento adequado.
Ficamos no aguardo do seu contato para análise e posicionamento formal.
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 14:41
Ruim em atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0