Péssima experiência com Jericar: transfers e passeios com atrasos, má qualidade e segurança comprometida.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/08/2025 às 13:23
ID: 224612655
Venho expressar minha grande decepção com a empresa Jericar.
Fechei um pacote completo com eles, incluindo todos os meus passeios e transfers durante minha estadia. Acreditei que isso me traria tranquilidade e organização, mas infelizmente, em todos os dias ocorreu algum problema diferente.
Primeiro dia: o motorista chegou no horário errado, comprometendo nosso planejamento.
Segundo dia: enfrentamos atrasos significativos nos transfers devido à má organização e falta de comunicação antecipada.
Terceiro dia: a empresa terceirizou o serviço para outra que não possuía veículos com o mesmo padrão de qualidade prometido.
Quarto dia: novamente houve terceirização, desta vez para uma agência cujo motorista foi extremamente imprudente na rodovia, colocando nossa segurança em risco.
Além disso: passamos por situações como carro quebrando no meio da estrada, veículos não chegando no horário combinado e uma logística totalmente desorganizada.
Foi uma sequência de problemas do começo ao fim, o que tornou a experiência frustrante e desgastante.
Diante disso, não recomendo a contratação dos serviços da Jericar, considerando minha vivência negativa e a falta de cuidado com a qualidade prometida.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 20:49
Prezada Erica Machado Rondelo,
A Jeri Car & Conexo Viagens informa que analisou seu relato e esclarece que as informações não condizem com a realidade dos fatos. Temos todos os registros, comprovantes e comunicações que demonstram o cumprimento integral do contrato firmado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a ética e a satisfação de nossos clientes, e permanecemos à disposição para apresentar as provas e esclarecer diretamente, pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Jericar Viagens
Réplica da empresa
26/08/2025 às 20:08
Olá Érica,
Entramos em contato para oferecer solução ao seu caso, mas como não recebemos retorno até o momento, entendemos que sua solicitação foi atendida e consideramos o caso encerrado.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento. Caso precise de novos esclarecimentos, estaremos prontos para ajudá-lo.
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 13:35
Infelizmente essa é a desculpa que vocês dão para todos que reclamam do serviço prestado por vocês.
Serviço Ruim e Ineficiente. Fica a cargo dos clientes decidirem
Réplica da empresa
28/08/2025 às 16:48
Prezada Érica,
Entramos em contato com a Sra. por telefone e também respondemos por aqui, mas não tivemos êxito, porém respeitamos a sua postura de não querer contato.
Permanecemos à disposição caso mude de ideia. Reiteramos que todos os serviços contratados foram prestados conforme previsto, o que pode ser comprovado por registros, documentos e comunicações em nosso poder.
Mantemos nosso compromisso com a transparência, a ética e a qualidade no atendimento, e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer eventual esclarecimento futuro.
Atenciosamente,
Equipe Jericar Viagens