Jescri

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São Paulo - SP

08/05/2023 às 18:32

ID: 164263123

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Em 15/04/*******, às 20h44min, fiz uma compra on-line no site do EXTRA de Fritadeira Elétrica Sem Óleo Air Fry Philco PFR15P Gourmet 4L Preta R$ *******,00 - 1 unidade - Código do item: 55035450 110V. O número do *******
A entrega estava prevista para o dia 20/04. Houve problemas. Foi reagendada para 25/04. Não houve a entrega. A única informação que consta no site da empresa é Em Separação, entrega para o dia 25 de abril. A primeira parcela foi debitada no cartão de crédito.
Não consigo falar de forma alguma com a empresa, seja no aplicativo, seja nos telefones indicados, seja no próprio site de compras, pois tudo está automatizado e os códigos apresentados não se referenciam ao problema enfrentado.
Já fui em loja física, para saber o que devo fazer, o gerente me passou o telefone *********************, mas ninguém atende.
Sou cliente do Extra, já realizei muitas compras on-line e nunca aconteceu isso.