DEVOLUÇÃO DE COMPRA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2024 às 17:49
ID: 191572529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota em 05/06/24 que foi entregue no dia 24/06/*******, porém além de comprar numeração 37 recebi a numeração 39. o que pelas reclamações já citadas aqui, parece ser proprosital da loja, enviar dois numeros maior do que solcitado na compra, não é mencionado no anuncio se tratar de compra internacional, além do produto não correponder ao anuncio e nem a imagem da propaganda do site, material de pessima qualidade, com detalhes de acabamento diferente, como cadarço, sola, pela embalagem, nem parecia que a entrega se referia a uma bota .
Já solicitei retorno de como proceder com a devolução ainda sem resposta.
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 19:41
Oi, Graciele. Tudo bem?
Me chamo Clara e faço parte da equipe de suporte da Jesily, estou aqui para te auxiliar!
Graciele, identifiquei sua solicitação de contato pelo email, que foi respondido por nossa equipe para seguir com a devolução, mas não obtivemos uma resposta sua.
Entramos em contato com você novamente pelo email para que tudo seja resolvido da melhor forma possível, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, não queremos uma má experiência em nossa loja. Prezamos pela boa relação com todos os nossos clientes!
Acompanharei o caso até que tudo seja concluído!
Atenciosamente,
Jesily.