Não consigo contato para a devolução da minha compra.
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2024 às 09:46
ID: 191521839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de botas no dia 04/06/******* que me foi entregue dia 20/06/*******. Foi uma grande decepção, além de se tratar de um produto importado, onde no site não fala, veio um produto de uma qualidade ruim, pessimamente embalado, um odor de cola muito forte e marcas de cola pela lateral, quando peguei nem achei que fosse um par de botas. Desde então só consegui contato no primeiro dia, falando do meu descontentamento e pedindo para que providenciassem o trâmite para a devolução. Não me responderam mais, nem atendem. Nem por e-mail, nem wattsapp e nem por telefone.
Espero que pelo menos por aqui resolvam meu problema, quero tirar essa impressão ruim que estou tendo, com um site que não é transparente nas informações, além de que não cumprem o que está nele "Satisfação ou reembolso".
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 19:34
Oi, Edna. Tudo bem?
Me chamo Clara e sou da equipe de suporte da Jesily, estou aqui para te auxiliar!
Lamentamos o ocorrido e queremos garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva. Valorizamos muito a relação com nossos clientes e estamos comprometidos em resolver qualquer questão da melhor forma possível.
Após uma verificação em nosso sistema, constatamos que a sua pendência já foi devidamente resolvida e finalizada. Agradecemos pela confiança depositada em nós.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir. Não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Jesily.
Consideração final do consumidor
03/08/2024 às 13:15
A empresa precisa ser mais transparente em seus anúncios de venda e ser eficaz no pós venda. O meu problema sodoi resolvido porque aceitei um acordo de 50% de reembolso para evitar o processo de devolução, por ser tratar de um produto importado iria ser um processo bem moroso e desgastante para ambas as partes. Sem contar que para chegarmos a esse acordo foi bem demorado porque demoravam muito a responder as mensagens, tinha que ser insistente. Não faria negócio novamente com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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