Não entregou a compra
Resolvido
Rio Claro - SP
27/12/2024 às 12:21
ID: 205739253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 2 produtos no site e a previsão de entrega era de 2 a 5 dias. Não recebi e nem consigo contato telefônico. Qto ao n de rastreamento, não existe.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 12:39
Prezada Selma,
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de informar que, após verificarmos cuidadosamente nossos registros, não encontramos nenhuma mensagem enviada por sua parte em nenhum dos nossos canais de atendimento, que estão sempre à disposição para melhor atendê-la. Caso tenha ocorrido algum erro no envio da sua mensagem, por gentileza, pedimos que a reenvie para que possamos ajudá-la da melhor maneira possível.
Em relação ao prazo de entrega, gostaríamos de esclarecer que o prazo estipulado é de 7 a 20 dias úteis, e não 3 a 5 dias como mencionado. O prazo de 3 a 5 dias refere-se ao período de envio, após a confirmação do pagamento.
Ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente, Jelisy.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 19:36
Erro de comunicação. Produto entregue. Pós venda muito atencioso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10