Produto pago e não enviado.

Não resolvido
Penápolis - SP
01/08/2024 às 17:08
ID: 194315375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/07/******* efetuei uma compra online na LOJA JESILY de um óculos de grau cuja, a mesma foi paga mediante a operação bancária denominada " Pix " e até a presente data, não enviaram o citado produto a este destinatário ou sequer estornaram o valor integral, tornando-se no mínimo um desacordo comercial ou [Editado pelo Reclame Aqui] !
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 19:55
Olá, José. Tudo bem com você?
Somos do suporte da Loja Jesily e será um prazer te ajudar!
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos o quanto é frustrante esperar por algo importante e lamentamos por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e a sua experiência é de extrema importância para nós. Diante da demora no processo de entrega, iremos tomar medidas adicionais para garantir que essa questão seja devidamente investigada.
Informamos que faremos uma reclamação formal nos Correios para apurar os motivos dessa demora e buscar soluções para agilizar o processo de entrega. Estamos dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para fornecer informações adicionais e para ajudar no que for necessário. Queremos assegurar que faremos o nosso melhor para resolver essa questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Jesily,
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 20:47
Não queiram transferir a responsabilidades dos senhores para as empresas dos Correios brasileiros, pelas demoras anormais nas horas das entregas dos produtos ou mercadorias referentes á loja Jesily, digo, simplesmente bastaria colocar ANÚNCIOS de alertas aos clientes e consumidores, quanto ás compras INTERNACIONAIS os quais oferecem e que, poderão gerarem tarifas extras e atrasos, com a Alfâhttps://******* mais.
Consideração final do consumidor
02/08/2024 às 20:51
Muito frustante e com estress desnecessarios !
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
20/08/2024 às 11:26
Olá, tudo bem com você?
Somos do suporte da Loja Jesily e será um prazer te ajudar!
Lamentamos o ocorrido, prezamos pela boa relação com todos os nossos clientes!
Vi que recebeu seu ******* que esteja tudo certo!
Qualquer dúvida estamos à disposição através.
Atenciosamente,
Jesily.