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São Paulo - SP

01/10/2024 às 12:49

ID: 198609503

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eles colocaram a minha ultima reclamacao como respondida em 24/09 e realmente me contataram via whats, dizendo que sentiam muito e que iriam gerar o código de devolução para uma venda de bolsa dizendo que era couro e NAO EH COURO. ATE AGORA NAO RETORNARAM COM O CODIGO XDE DEVOLUCAO. Segue conversa via whats:
[18:08, 24/09/*******] Jesily: lá, Aline. Boa tarde!
Eu sou a Clara, da Equipe de Suporte da Jesily
[18:08, 24/09/*******] Jesily: Aline, lamentamos pelo inconveniente com o ******* entregue.
[18:09, 24/09/*******] Jesily: Vou entrar em contato com nossa equipe para gerar sua etiqueta de devolução, tudo bem?
[18:11, 24/09/*******] Aline Boschin: ok, mas quanto tempo essa devolucxao vai de morar, pq esperei 30 dias essa bolsa
[18:13, 24/09/*******] Jesily: Te enviaremos a etiqueta de devolução por aqui assim que ela for gerada, a devolução não costuma demorar.
[09:34, 25/09/*******] Aline Boschin: Bom dia
[09:34, 25/09/*******] Aline Boschin: A etiqueta já foi gerada?
[15:32, 25/09/*******] Jesily: Olá, Aline. Boa tarde!
É a Clara, atendente da Jesily
[15:33, 25/09/*******] Jesily: A sua etiqueta ainda não foi gerada, vou pedir prioridade para nossa equipe.
[12:44, 01/10/*******] Aline Boschin: Cade o codigo de devolucao?
[12:44, 01/10/*******] Aline Boschin: um absurdo isso
[12:44, 01/10/*******] Aline Boschin: Vou fazer um Boletim de ocorrencia contra voces.

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Resposta da empresa

01/10/2024 às 16:17

Olá, Aline! Esperamos que você esteja bem.

O setor responsável já recebeu suas informações e darão continuidade com sua tratativa para o quanto antes finalizarmos a mesma. Em contato com o setor responsável, solicitei maior agilidade.

Acompanharei todo caso até que tudo seja concluído!

Verifiquei que já estamos em contato no whatsapp, pode nos contatar sempre para qualquer dúvida que você tiver! :)

Atenciosamente,
Jesily.