Compra não enviada após um mês e sem retorno

Olá, Bruno. Boa tarde,

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Verificamos que sua solicitação já está sendo acompanhada por nossa equipe, porém tivemos um aumento significativo na demanda em nosso setor de atendimento, o que acabou impactando o tempo de resposta.

Sobre o seu pedido, a etiqueta de postagem já havia sido emitida anteriormente. No entanto, tivemos um contratempo no processo de dobra dos coletores do sistema full esportivo destinado à sua motocicleta. Nossa equipe de produção já está atuando para corrigir e contornar a situação o mais rápido possível.

O novo prazo de envio já foi informado diretamente pela vendedora Francimara, responsável pelo seu atendimento, que continuará acompanhando seu caso até a finalização do processo.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Quero saber quando vcs vão enviar meu escap? Paguei e não receber e complicado, ou cancela a compra, pois foi pago!

Olá, Bruno,

Entendemos sua preocupação e pedimos sinceras desculpas pelo atraso.

Seu pedido já está sendo finalizado pela nossa equipe de expedição. Neste momento, o produto está em processo de embalagem e será encaminhado aos Correios logo em seguida para postagem.

Assim que o envio for realizado, as informações de rastreamento serão atualizadas e compartilhadas para acompanhamento da entrega.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de concluir seu atendimento. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Olá, Bruno,

Informamos que seu pedido já foi postado junto aos Correios.

O código de rastreamento foi encaminhado para você via WhatsApp e também segue abaixo para sua consulta:
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Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo. O atraso ocorreu devido ao processo de dobra dos coletores, situação que já foi corrigida para evitar novos impactos.

Temos certeza de que, ao receber seu escapamento, você poderá aproveitar toda a qualidade do produto. Além do visual esportivo e do ronco característico da marca, o sistema foi desenvolvido buscando redução de peso em relação ao conjunto original e melhor fluxo dos gases de escape, características muito apreciadas pelos motociclistas. O ronco esportivo também contribui para tornar a motocicleta mais perceptível no trânsito.

Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.