Escapamento jeskap

Question

Assim que o produto chegou aproximadamente 30 dias após o pagamento , levei em uma oficina especializada e foi colocado o escapamento na moto.
- vários encaixe com vazamento de ar e perca da potência da moto, eu solicitei a solução junto ao pós venda da jeskap e por dias ninguém resolveu nada.
Sendo assim, levei no meu mecânico novamente e ele efetuou o reparo com veda escape e ficou ótimo. a empresa não quis fazer o reembolso do serviço (*****) alegando que talvez eu tenha montado errado (isso não aconteceu)

No ato da compra foi me passado que o escapamento viria perfeito...
Enfim eu gostaria do reembolso
Empresa desse nível parece até piada

Accepted Answer

Prezados,

Informamos ao Sr. Osny que não seria possível o reembolso do valor pelo fato dele ter realizado um reparo por conta própria, não orientado pelo nosso time técnico.
Nosso atendimento pós venda, em casos de queixas é orientado a colher a informação, verificar com o time técnico e passar as orientações devidas para auxilio no suporte, caso o problema não seja solucionado, solicitamos que o produto retorne à fábrica para avaliação.
Nesse caso, se as orientações não resolveram, o próximo passo seria solicitarmos o retorno do produto para avaliação, porém o cliente efetuou um "reparo" sem nossas orientações e por esse motivo não é possível realizar o reembolso.

Desde já agradecemos a compreensão.
Equipe Jeskap

Escapamento jeskap

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor