Compra não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
13/02/2025 às 15:43
ID: 209864581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo começo de jan/25 fiz uma compra (*******) e não recebi nada. Nenhum comunicado de atraso.. nada.
Já havia comprado na loja e recebi o produto de forma muito satisfatória.
O que aconteceu?
Aguardo solução.
Ivonildes Milan
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 12:30
Olá, Ivonildes!
Primeiramente, sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante esperar sem receber atualizações, e queremos reforçar que isso não reflete a forma como trabalhamos e gostaríamos de trabalhar.
Foi um problema pontual, que já foi resolvido, e ficamos aliviados em saber que sua *******. Valorizamos muito sua confiança na nossa loja e vamos seguir melhorando para evitar que isso aconteça novamente.
Se precisar de qualquer coisa, estamos à disposição. Obrigado pela compreensão!
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 08:41
O atendimento pós o Reclame aqui foi *******% rápido, porém o comprometimento com a compra inicial deixou a desejar. Eu experimentaria sim uma nova compra, visto que gosto muito dos calçados da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7