Péssimo qualidade e pós-venda
Resolvido
Brasília - DF
20/10/2023 às 16:47
ID: 174394015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas sandálias e uma veio com o solado cheio de cola aparente e o couro todo cheio de marcas.
Achei um absurdo alguém enviar um sapato que provavelmente foi conferido para verificação da numeração,dessa maneira. O produto nem deveria estar a venda. Quando recebi enviei as fotos e demoraram 2 dias pra me retornarem com o código para envio.
E agora só estornarão meu dinheiro depois que o produto chegar lá.
Péssimo pós-venda, desrespeitoso com o cliente.
O erro foi da empresa e quem paga o pato é o cliente!
Fica o alerta aqui, eu jamais voltarei a fazer negócio com essa empresa!
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 10:04
Compreendemos a sua frustração, Andrea.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. A qualidade dos nossos produtos e o atendimento ao cliente são fundamentais para nós. Estamos tomando medidas para evitar que isso aconteça novamente. Entraremos em contato para organizar a devolução e o estorno, e faremos o possível para tornar essa experiência melhor para você.
Agradecemos seu feedback e esperamos poder reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Luiz Otávio
Jess Calçados
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 22:06
Mesmo com a reclamação e o transtorno tive que aguardar de toda maneira a devolução do meu dinheiro como se o erro fosse meu. Por isso, não voltaria a fazer negócio com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5