Negativa de troca de roupa e mau atendimento pela dona da loja
Não respondida
São Gonçalo - RJ
15/08/2026 às 17:16
ID: 256558177
Sou cliente da loja há anos e pela primeira vez fiz uma compra para um dia muito importante. Duas peças brancas, onde ficaram largas e solicitada a troca. Fui em loja e as atendentes informaram que não poderiam trocar pois estavam em péssimas condições. Sendo que a peça foi vestida apenas uma vez, já que não havia necessidade de ficar reusando pelo fato dela ter ficado muito larga.
Após a dona da loja me ligar exaltada informando que eu estava sendo abusada e que não trocaria pq elas enviam um vídeo antes (totalmente diferente) solicitei pelo menos desconto para a próxima compra, e a mesma preferiu perder uma cliente a tentar resolver um problema que prejudicou uma data importante para mim. Não trocaram a peça que estava idêntica ao que me enviaram, não deram desconto e ainda fui mal tratada estando na minha razão. A dona ainda ameaçou me colocar na justiça por estar falando a verdade na frente de outra cliente.