Falta de suporte e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezadoa cliente,

Agradecemos o seu contato e lamentamos que sua experiência não esteja sendo satisfatória. Entendemos sua preocupação com a falta de suporte e a percepção de problemas em sua afiliação.

É importante esclarecer que, conforme informamos previamente via WhatsApp, nosso suporte é focado e se restringe exclusivamente à integração das ferramentas e plataformas. O gerenciamento completo da loja, incluindo qualquer suporte a terceiros ou a clientes finais, é de total responsabilidade do cliente filiado.

Nossa proposta de parceria visa oferecer a estrutura para a integração, enquanto a operação e o suporte direto aos usuários finais ou parceiros são de responsabilidade de cada afiliado, que atua de forma independente na gestão de suas vendas e relacionamentos.

Estamos à disposição para auxiliar com quaisquer dúvidas relacionadas à integração da plataforma, conforme nosso escopo de serviço.

Atenciosamente,

Boa noite
até entendo a posição de vocês em questão, mas a princípio eu não sei como funciona as plataformas e pedi orientação de uma plataforma e vocês me indicaram, e devido a fasta experiência que vocês tem com essa plataforma já poderiam saber que eles não dão o suporte que o cliente precisa. Então eu pagar e não ter respaldo de nenhum de vocês muito menos da plataforma, é enganação. Que as pessoas antes de entrar nessa olha as avaliações que vocês tem. Não indico.

Prezada cliente, boa noite.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua frustração, especialmente por estar iniciando e não ter familiaridade com as plataformas. Sabemos que esse processo pode gerar insegurança e sentimos muito que você não tenha se sentido amparada da forma que esperava.

A indicação da plataforma foi feita considerando a compatibilidade técnica com nossa integração, e não como uma garantia de suporte operacional ou de atendimento por parte de terceiros. Ainda assim, compreendemos que essa diferença nem sempre fica clara no início e lamentamos qualquer expectativa que não tenha sido atendida.

Reforçamos que nossa atuação é voltada à integração das ferramentas contratadas, mas permanecemos abertos ao diálogo para esclarecer dúvidas e orientar dentro desse escopo, buscando sempre a melhor experiência possível para nossos filiados.

Nos colocamos à disposição para conversar de forma mais detalhada e tentar esclarecer os pontos levantados, caso deseje.