JESSICA ANDREZA MARTINS

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Campo Grande - MS

04/08/2025 às 11:06

ID: 223679415

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PRINCESA MOTORHME ou ***** - propaganda enganosa, falha na prestação de serviço, não devolução de valores pagos.
Em fev25 realizei contrato de locação de um veículo motorhome para até 05 pessoas, que seria usado nas serras do sul do país (SC e RS). A empresa forneceu um veículo muito inferior ao que foi prometido durante a negociação. Diante da tentativa de substituição do modelo por outro compatível com a oferta e contratação, a empresa se negou.
A empresa se negou a realizar o cancelamento da locação e devolução dos valores pagos por diárias de locação não efetivadas.
Empresa agiu de má-fé, omitindo informações essenciais sobre o veículo e não prestou o atendimento esperado e RECUSOU A EFETUAR A DEVOLUÇÃO DE VALORES!

KIA BONGO - veículo muito pequeno, sem as condições de conforto, espaço, não oferece a segurança e confiança necessária em regiões de serras; freios e motor deixam muito a desejar e causam enorme sensação de insegurança; veículo balança demais em terrenos irregulares, uma vez que o habitat casa sobre rodas é muito grande para o chassi desse modelo de veículo, é como se fosse uma formiga carregando um casco de tartaruga, NÃO ACONSELHO ALUGAR ESTE TIPO MODELO E TÃO POUCO COM A PRINCESA MOTORHOME!

EMPRESA NÃO AGE COM TRANSPARÊNCIA E POUCO SE IMPORTA COM SATISFAÇÃO DO CLIENTE, SÓ INTERESSA O DINHEIRO! FICOU MUITO EVIDENTE EM TODO PROCESSO.