Estorno de compra
Resolvido
Botucatu - SP
07/06/2024 às 10:01
ID: 190322319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso Maquina de Emprego dia 09/05, solicitei o estorno da compra dia 15/05, não obtive nenhuma resposta do suporte, tentei contato mais de uma vez. Abri uma reclamação por aqui, houve o contato comigo no mesmo dia, segundo o que me passaram foi solicitado o estorno, no dia 20/05/*******, e solicitado que encerrasse a reclamação por aqui, afinal a solicitação do estorno já estava aberta.
Ontem 06/06/******* enviei uma mensagem, perguntando sobre a previsão do estorno, e não me retornaram.
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 13:32
Thais, conforme informado em seu último contato o estorno já foi solicitado e processado pela nossa intermediadora de pagamentos. Após essa etapa, o prazo para recebimento em fatura varia de acordo com a operadora do seu cartão de crédito. Não temos como agir para antecipar, é necessário entrar em contato com a operadora do cartão.
Em paralelo, irei enviar o comprovante do estorno para você assim poderá questioná-los sobre o recebimento em fatura.
Réplica da empresa
07/06/2024 às 13:49
Thais, apenas uma correção da informação.
Seu estorno foi efetuado via PIX, acabei de verificar e te enviamos o comprovante através da Stefany. Caso não tenha recebido em conta em 20/05 (data em que consta no comprovante de estorno), é o seu banco (Caixa Economica Federal) quem poderá dizer o que ocorreu.
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 15:06
okay
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5