Cabelo danificado e com textura alterada após procedimento inadequado em salão
Não respondida
Praia Grande - SP
07/11/2025 às 20:51
ID: 231343025
Fui ao salão no dia 03/11/2025 para fazer apenas um penteado, levando como referência uma foto de cachos naturais, pois meu cabelo é cacheado e eu sempre mantive minha textura. Nunca fiz nenhum tipo de química ou alisamento justamente porque minha curvatura faz parte da minha identidade.
Durante o atendimento, fui tratada com cordialidade. Porém, o procedimento executado não correspondia ao que eu pedi: começaram a escovar e passar chapinha.
No momento, eu não questionei, pois não queria constranger a profissional ou parecer que estava interferindo no trabalho dela, mas isso não significa que eu autorizei o uso de calor de forma a modificar a fibra do meu cabelo.
Após lavar em casa, meu cabelo não voltou ao formato natural:
algumas mechas ficaram lisas permanentemente
a definição foi perdida
e o cabelo ficou com odor característico de produto químico, que permanece mesmo após várias lavagens
Isso indica contaminação cruzada com produto alisante presente na chapinha, escova ou em algum creme utilizado no salão. Essa contaminação é um erro técnico grave, especialmente quando se trabalha com cabelos cacheados.
Retornei ao salão e fui novamente tratada de forma educada, mas a solução oferecida foi apenas uma lavagem com shampoo anti-resíduos, o que não é suficiente para reverter um dano estrutural na fibra capilar.
Saí me sentindo desamparada, pois ficou evidente que o salão não está preparado para lidar com cabelos cacheados, nem tecnicamente, nem no cuidado necessário para evitar contaminação e alteração indesejada de textura.
Agora estou tendo que iniciar um processo de recuperação da curvatura, com hidratação, reconstrução e possivelmente corte, um processo demorado e emocionalmente sensível.
Peço:
1. Reconhecimento formal do dano causado ao meu cabelo;
2. Uma solução profissional, que envolva acompanhamento adequado para recuperação da fibra capilar; que provavelmente será fora.
3. Reforço dos cuidados de higienização e separação de produtos e ferramentas, para que isso não aconteça com outras pessoas, inclusive porque, em casos de alergia, o resultado poderia ter sido ainda mais grave.
Aguardo retorno.
Obrigada.