Jéssica Demeti Loja

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São Paulo - SP

06/06/2023 às 11:39

ID: 165950823

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Bom dia
No dia 10 de Maio realizei uma compra no site da https://******* E no mesmo dia solicitei o cancelamento do produto.
Pois bem ,eles concordaram em cancelar e me fizeram o estorno valor do produto em pix e não deram detalhes nenhum sobre o estorno.
A Compra foi feita no cartão e parcelada em duas vezes.
Hoje dia 06/01, chegou a fatura cobrando um outro valor.
Entrei em contato e me informaram que está certa a cobrança que quem arca com o juros do cartão é o comprador.
Se eu fiz a compra por cartão de crédito a empresa não deveria entrar em contato com o banco e solicitar o estornou cartão e não terem feito o estorno no pix?!
A empresa me perguntou se eu queria devolver o pix para eles,que os mesmos iriam entrar em contato com o banco para que seja estornado no prazo de 60 dias.
Em nenhum momento foi me passado a essa informação e no site não consta informação nenhuma sobre o estorno de valores.