Dificuldade para obter reembolso de curso online dentro do prazo legal
Não respondida
Canoas - RS
17/08/2026 às 17:33
ID: 256539275
Eu fiz uma compra de um curso da Jéssica Freire, código do produto 'viral'. Comprei no dia 6 de Agosto e no dia 7 já pedi o reembolso, estava dentro do prazo de 7 dias. Relatei no suporte, preenchi o formulário, todos os dias falando com eles, tirei print, tenho prova, tenho comprovante, tenho tudo, tenho tudo disponível para provar que realmente eu pedi um reembolso porque eu não quero ficar no TikTok Shop. Eu falei da minha situação: o curso não condiz com o que fala, é tudo mentira. Ser um baita boba com essa guria. O que está fazendo está aplicando [[Editado pelo Reclame Aqui]], está cheia de reclamações por todo o conteúdo. E está sendo uma demora para atender os clientes no WhatsApp. O suporte é terrível, faz a gente preencher um formulário horrível com dificuldade de preenchimento, tanto do celular quanto no computador. Fiz no prazo, durante sete dias, eles estão brincando com a gente, fazendo a gente de [Editado pelo Reclame Aqui], de [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Eu estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora, está? Já faz 14 dias que está acontecendo isso. Daí eu estava [insatisfeita] por causa de 7 dias. Hoje é dia 14 de Agosto. Hoje, dia 15 de Agosto, aqui é que eu estou relatando isso. Falei com eles todos os dias e eles negam. Ah, no prazo de dois a cinco dias para responder no Gmail, mentira! Todos os meus e-mails estão sendo recusados, não tem ninguém me respondendo pelo Gmail. Já entrei dentro do curso para falar direto com o suporte, eu fui passada para o WhatsApp, eles não dão uma assistência. A gente essa Jéssica, ela só quer postar o dinheiro e não quer fazer o reembolso que é o direito do consumidor dentro do [prazo de] sete dias. Eu tenho todos os comprovantes aqui, tudo. Eu quero meu dinheiro. Hoje eu estou indo na Polícia Civil, eu estou indo na polícia aqui perto da minha casa e o judicial. Chega de ser [Editado pelo Reclame Aqui] de pessoas aí que só quer pegar o dinheiro da gente. Se o arrependimento matasse, eu estou arrependida de ter entrado no curso dessa guria aí, arrependida mesmo. Um curso que não condiz com o que ela fala.