Enrolando Reembolso e descaso no atendimento após compra de curso online
Não respondida
Pinhalzinho - SP
20/08/2026 às 23:02
ID: 257011449
Realizei a compra do curso 'Código do Produto Viral', da produtora Jéssica Freire, no dia 11 de agosto, sendo o pagamento processado via PIX pela empresa Index Negócios Digitais Ltda / FirePay (Código da transação bancária: *****).Dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, enviei o formulário oficial de reembolso por e-mail no dia 13 de agosto. Desde então, a equipe de suporte do curso no WhatsApp e a própria Jéssica Freire no direct do Instagram estão me ignorando deliberadamente e impondo barreiras descabidas como a exigência de um ID de transação que o próprio sistema deles falhou em enviar para o meu e-mail de cadastro (*****).Fica evidente a má-fé da equipe e da plataforma intermediadora em enrolar o cliente para forçar o estouro do prazo de garantia e reter os ***** de forma indébita. Exijo que a Index Negócios Digitais e a produtora localizem minha transação manualmente pelo meu CPF/e-mail e realizem o estorno integral imediatamente via PIX. Caso contrário, a denuncia será formalizada no Procon, no Consumidor.gov e o bloqueio de valores será acionado via Mecanismo MED direto com o Banco Central por desacordo comercial