Propaganda enganosa e recusa de estorno no curso "Código do Produto Viral"
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 13:52
ID: 257055105
Propaganda enganosa no curso "Código do Produto Viral" (Jessica Freire) e recusa de estorno dentro do prazo legal
Comprei o curso "Código do Produto Viral", da produtora Jessica Freire, no dia 04/08/2026, motivada pela promessa de que o método permitiria habilitar o TikTok Shop de qualquer lugar do mundo em apenas 2 dias e começar a faturar rapidamente. No entanto, a realidade do produto é totalmente diferente do anunciado:
- Promessa não cumprida: Em dois dias, a conta contava com apenas 20 seguidores.
- Custos ocultos: Para conseguir produzir o conteúdo exigido pelo método, é necessário assinar várias ferramentas de Inteligência Artificial pagas, já que as versões gratuitas são muito limitadas. Além disso, a IA que a criadora afirma disponibilizar dentro da plataforma nunca tem créditos disponíveis para uso.
- Diante disso, dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento e o estorno do valor no dia 07/08/2026.
- O curso é hospedado na plataforma AstronMembers, que não oferece a opção de cancelamento direto pelo sistema. Ao buscar suporte, fui informado de que a responsabilidade seria da equipe da criadora, e eles não podem FAZER NADA. Preenchi a planilha de cancelamento enviada pela equipe da Jessica no dia 08/08/2026 (respeitando o prazo de arrependimento).
- Porém, após o envio da planilha, a equipe sumiu, parou de responder às minhas mensagens e o valor ainda não foi estornado.
- Espero uma solução imediata: o cancelamento definitivo da compra e o reembolso integral do valor pago, conforme prevê a lei.