Reembolso - Demora - Zero suporte

Olá Gustavo,

Verificamos em nosso sistema que o seu reembolso já foi realizado e processado com sucesso.

Gostaríamos de esclarecer que, sempre que uma solicitação de reembolso é realizada dentro do prazo legal de 7 dias após a compra, o reembolso é efetuado normalmente. Não existe a possibilidade de recusarmos solicitações que estejam dentro desse prazo, uma vez que esse direito é garantido por lei.

O reembolso é processado diretamente pela plataforma responsável pela compra. Neste caso, a compra foi realizada pela Zouti, mas trabalhamos também com outras plataformas, dependendo do produto adquirido.

Também gostaríamos de ressaltar que possuímos suporte ativo para todos os nossos alunos. Inclusive, estamos atualmente ampliando nossa equipe de atendimento para oferecer ainda mais suporte, agilidade e atenção aos alunos. Essa ampliação já está em fase de implementação nesta semana, justamente para melhorar ainda mais a experiência e o acompanhamento prestado.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou desencontro de informações durante o processo e agradecemos pela compreensão.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Jéssica Freire