Produto com defeito e não fizeram a troca
Em réplica
Americana - SP
04/10/2023 às 14:56
ID: 173328609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um chinelo pelo mercado livre, recebi no dia 14/09, no dia 15/09 ele começou a descosturar, mandei mensagem no whatsapp da loja pedindo a troca, e eles me orientaram abrir a solicitação pelo mercado livre que foi RECUSADA.
O produto começou a abrir ainda mais a costura e eu não consigo usa-lo e a empresa se nega em fazer a troca.
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 08:54
Pedidos realizados dentro de plataformas, como mercado livre, precisam ser seguidos a logística da plataforma. Nesse caso, o mercado livre não forneceu direito a troca ou devolução.
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 14:48
uma empresa que respeitasse seu cliente teria o mínimo de noção que se um chinelo descostura de um dia pro outro é justo a troca, independente da plataforma.
enfim, foi o segundo produto que havia comprado no mesmo mês, e foi o suficiente para eu achar o atendimento PESSIMO!