Sapatos sem qualidade, não recomendo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

06/04/2022 às 12:32

ID: 141357983

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma sandália de salto baixo pelo site e com poucos meses de uso (menos de 3 meses) a sandália já perdeu a tinta e ficou horrível. É como se fosse um sapato descartável mesmo, pois é inadmissível durar tão pouco. Busquei a loja para relatar o ocorrido, mas informaram que só trocam em até 30 dias (que é o prazo que o sapato dura, pelo jeito). Não recomendo, baixa qualidade do produto.

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Resposta da empresa

06/04/2022 às 14:42

Olá Monike, boa tarde! :)

Você realizou a compra de uma sandália no dia 20/10/21 e recebeu no dia 27/10/21, contando com a data que estamos hoje 06/04/22, está fazendo quase 6 meses de recebimento e não 3 meses como mencionado! Pela análise da foto do produto que nos enviou via WhatsApp essa semana, a sandália está aparentemente desgastada devido ao uso. O produto está apenas desgastado, sem tiras arrebentadas, sem descolagem da sola, sem descolagem da taloneira, visto que, em casos como esse mencionado, que não seria o caso da sua sandália, realizamos a troca normalmente.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno, tenha uma excelente tarde!

Réplica do consumidor

06/04/2022 às 19:34

O produto apresentou defeito em menos de 3 meses de uso, mas eu tenho o prazo, por LEI, de 90 dias para reclamar. Não sou obrigada a entrar em contato imediatamente, mas enviei e-mail pra vocês em 18 de março, hoje apenas desisti de não resolverem o problema.
Ademais, o produto está SEM TINTA, está HORRÍVEL, não dá de usar.
Estou no meu direito de informar aos demais consumidores que o produto fica desgastado em tempo recorde.
Quando eu comprei a sandália, imaginei que duraria o tempo normal de um sapato (alguns anos), mas não durou. Se eu soubesse, não teria comprado.
Enfim, vocês mesmos confirmam que já está desgastada, o que confirma minha reclamação.
Boa tarde também!

Consideração final do consumidor

06/04/2022 às 19:44

Não resolveram meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2