JESSICA PATRICIA DAS NEVES

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Manaus - AM

29/09/2023 às 14:55

ID: 173019235

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No dia 17/08/23, fiz a compra de uma pulseira no site da loja, passado os dias não recebi nenhuma mensagem ou e-mail a respeito do envio (código de rastreamento). Dia 21/08, entrei em contato com a empresa pedindo informação, porém um conversa que deveria ser rápida e clara, se prolongou até o dia 29/08. A empresa alegou que o pedido não tinha sido enviado e que o valor do frete pago foi "barato" (mais caro que o produto), sendo que foi o valor informado pelo site. Assim, foi me informado que buscariam soluções e que entrariam em contanto. Passaram-se os dias e nada de uma resposta por parte da empresa, além disso, quase todos os dias mandava mensagem para saber e resolver de forma passível. No dia 18/09 (prazo final da entrega. No site estava 22 dias úteis), entrei novamente em contato, aleguei que recorreria a recursos próprios para solucionar o problema e assim a empresa me respondeu, disseram que tinha ocorrido um problema e que perderam tudo de todos os clientes. Envie novamente tudo que pediram sobre produto comprado, endereço e forma de pagamento, mais uma vez me passaram que iam resolver o problema e nada. Desde o dia 21/09 estou sem resposta de nada (envio mensagens todos os dias, mas não respondem). Tentei de todas as formas resolver de forma simples e amigável, mas não foi o que aconteceu.