Empresa de serviços não resolve problema de financiamento após recebimento de valores e não oferece mais suporte.

Prezado Sr. Adriano Moraes da Silva,

Lamentamos que sua percepção sobre nossos serviços tenha sido essa e respeitamos seu direito de manifestar sua insatisfação.

Entretanto, alguns esclarecimentos são necessários para que os fatos sejam apresentados de forma completa.

O laudo técnico mencionado em sua reclamação foi efetivamente elaborado e utilizado como fundamento para a ação judicial proposta em seu favor. Da mesma forma, os valores pagos durante a contratação foram destinados aos serviços contratados e às etapas previamente apresentadas, conforme documentação existente.

Seu processo judicial n ***** encontra-se em regular andamento perante o Tribunal de Justiça de São Paulo. Após a apresentação da defesa pela instituição financeira, nossa equipe jurídica protocolou a réplica rebatendo todos os argumentos do banco. Atualmente, desde 27/06/2026, o processo encontra-se concluso para decisão, aguardando a análise do magistrado.

É importante esclarecer que, nesta fase, não há providências pendentes por parte da empresa ou dos advogados, sendo a continuidade do feito de competência exclusiva do Poder Judiciário. O tempo para julgamento não depende da atuação da assessoria jurídica.

Ressaltamos ainda que o andamento do processo pode ser acompanhado diretamente pelo cliente por meio do portal oficial do Tribunal de Justiça de São Paulo, utilizando o número do processo informado.

Lamentamos também as afirmações de que não houve prestação dos serviços, pois elas não correspondem ao histórico do caso. Há documentação que comprova a elaboração do laudo técnico, o ajuizamento da ação, as manifestações processuais e o acompanhamento contínuo da demanda.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e já encaminhamos ao seu e-mail o laudo técnico solicitado, bem como informações detalhadas sobre o andamento processual.

Nosso compromisso continua sendo atuar na defesa de seus interesses até a conclusão da demanda, dentro dos procedimentos e prazos estabelecidos pela legislação e pelo Poder Judiciário.

Atenciosamente,

GO Soluções Financeiras LTDA
Departamento Jurídico