Falta de retorno e dificuldade de contato com a empresa de assessoria jurídica

Prezado Sr. Adriano,

A GO Assessoria compreende sua manifestação e respeita sua preocupação em relação ao acompanhamento da sua demanda.

Contudo, gostaríamos de esclarecer que não houve ausência de retorno por parte da empresa. Seus questionamentos foram analisados e respondidos por nossa equipe ontem, tanto por meio do WhatsApp quanto por e-mail, justamente para garantir que as informações fossem prestadas e devidamente formalizadas.

Também já foi esclarecido ao senhor que nosso atendimento é realizado por ordem de solicitações recebidas. Quando são enviadas diversas mensagens em sequência, novos questionamentos ou cobranças repetidas antes que a equipe consiga concluir o atendimento anterior, a solicitação acaba sendo reorganizada dentro da fila de atendimento, o que pode aumentar o tempo necessário para uma resposta completa.

Caso exista alguma situação que demande urgência ou contato imediato, a empresa também disponibiliza atendimento telefônico, justamente para situações que necessitem de comunicação mais rápida.

Reforçamos, portanto, que o senhor já recebeu os devidos retornos sobre os questionamentos apresentados, inclusive por mais de um canal de atendimento, e que nossa equipe permanece acompanhando sua demanda normalmente.

A empresa não deixa de prestar atendimento ou de acompanhar um caso em razão de algumas horas necessárias para organização e resposta das solicitações. Da mesma forma, eventual ausência de uma nova movimentação não significa ausência de acompanhamento.

Sempre que houver novas informações ou movimentações relevantes, elas serão devidamente comunicadas ao senhor pelos canais oficiais.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o adequado acompanhamento da demanda.

Atenciosamente,
GO Assessoria
Departamento de Atendimento e Suporte ao Cliente