Relato de Insatisfação com os Serviços Prestados pela GO Assessoria
Não resolvido
Jandira - SP
27/07/2026 às 20:28
ID: 254979729
No dia 18/05/2026, contratei os serviços da GO Assessoria. Entre os serviços contratados estavam a revisão das parcelas do financiamento do meu veículo junto à instituição financeira e a regularização do meu CNPJ (MEI).
Realizei todos os pagamentos referentes aos serviços contratados, conforme solicitado pela empresa. No entanto, desde então, não recebi qualquer atualização sobre o andamento das solicitações ou sobre as providências que supostamente estariam sendo adotadas.
A consultora que me atendeu demonstrou extrema atenção e cordialidade até a conclusão dos pagamentos. Após esse momento, a postura mudou completamente. Minhas mensagens deixaram de ser respondidas e, posteriormente, fui até bloqueado em seus contatos.
A impressão que tenho é de total descaso por parte da assessoria, o que, em alguns momentos, me levou a acreditar que poderia ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], diante da ausência de qualquer retorno ou esclarecimento.
Por esse motivo, deixo meu relato para alertar outras pessoas que, assim como eu, buscam uma revisão das parcelas do financiamento na expectativa de obter um alívio financeiro. Não recomendo a contratação dos serviços dessa assessoria.
Durante a fase de apresentação dos serviços, são feitas promessas bastante atrativas, como redução de quase 50% no valor das parcelas, devolução de valores cobrados de forma abusiva e a garantia de que não haveria custos adicionais. Entretanto, após a realização do pagamento, a realidade é completamente diferente.
Se a intenção é reduzir despesas e melhorar a situação financeira, existe o risco de ocorrer justamente o contrário. Além de não obter o resultado prometido, o consumidor pode arcar com os custos dos serviços sem receber o atendimento e o suporte esperados, como infelizmente aconteceu comigo.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:52
Prezado Willamys Ramos,
Lamentamos sua insatisfação e compreendemos que a ausência de atualizações pode gerar insegurança. Nosso compromisso sempre foi atuar com transparência e prestar o devido suporte aos nossos clientes.
Após a análise de seu contrato, verificamos que sua demanda permanece ativa e que existem documentos e informações pendentes, indispensáveis para a continuidade de algumas etapas do procedimento contratado. Em razão disso, determinados atos dependem da regularização dessa documentação para que possam prosseguir de forma adequada.
Reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais frequente e pedimos desculpas caso a falta de retorno tenha causado essa impressão. Ressaltamos, entretanto, que isso não significa que sua demanda tenha sido abandonada ou encerrada.
Quanto às expectativas relacionadas à revisão contratual, esclarecemos que a redução das parcelas e eventual restituição de valores constituem objetivos buscados por meio das medidas administrativas e, quando necessário, judiciais, sempre condicionados à análise técnica do caso concreto e à manifestação da instituição financeira ou do Poder Judiciário, não sendo possível garantir resultados específicos.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável e que você receberá um retorno por nossos canais oficiais para atualização do andamento do seu caso, bem como para orientações acerca da documentação pendente necessária ao prosseguimento dos serviços contratados.
A GO Assessoria permanece à disposição e reafirma seu compromisso em dar continuidade ao atendimento, buscando a melhor solução possível para sua demanda dentro dos limites técnicos e legais.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 11:17
Se existem documentos pendentes, acredito que não é da minha parte pois enviei todos conforme solicitado, e conforme pontuado em minha reclamação, por que diversas vezes mandei msg para acessória e em nenhum momento fui pontuado de falta de documentos.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 16:57
Sensação de descaso, sem mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2