Atraso Injustificável - Pedido #***** - Paguei SEDEX e não recebi - Descaso Total
Não respondida
Guarulhos - SP
15/12/2025 às 19:01
ID: 234873181
Prezados,
Realizei a compra (Pedido #*****) no site da Loja Neurohacker no dia 17/11/2025, totalizando o valor de R$ 921,88. A compra incluía 9 itens e, para garantir o recebimento rápido dos produtos (visto que são suplementos de uso contínuo/necessário), paguei R$ 68,00 ADICIONAIS especificamente pela modalidade de frete SEDEX.
Hoje, dia 15/12/2025, quase um mês após a compra, não recebi os produtos e não recebi qualquer satisfação sobre a data de entrega. O site não fornece rastreio funcional e a empresa se mantém inerte.
Esta conduta viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor, especificamente o Artigo 35 (descumprimento da oferta e prazo) e o Artigo 6, III (direito à informação clara e adequada).
Além do prejuízo material, há o agravante de ter pago por um serviço de urgência (Sedex) que não foi prestado, caracterizando enriquecimento sem causa por parte da loja.
Exijo uma posição IMEDIATA (em até 24h) com o código de rastreio válido comprovando a postagem via SEDEX ou o estorno integral do valor pago corrigido.
Caso não haja resolução imediata, esta reclamação servirá de prova da tentativa de resolução amigável para instruir a devida Ação Judicial de Reparação de Danos Materiais e Morais.