Atraso na entrega e falta de suporte após 66 dias da compra
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
04/11/2025 às 15:11
ID: 231025201
Comprei 5 produtos dessa empresa ha mais de 60 dias. Primeiro disseram que ocorreu um problema nos correios e que atrasaria. Depois de 33 dias recebi um email que enviaram. Hoje faz 66 dias da compra e simplesmente o suporte deles nao respondem mais e também nao disponibilizam codigo de rastreio. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] uma empresa dessa e o cara que faz propaganda na rede social nao responde também. NAO COMPREM. ELES NAO ENTREGAM
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Resposta da empresa
29/11/2025 às 12:25
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos profundamente por toda a situação descrita. Sabemos o quanto é frustrante aguardar por um pedido e não receber as atualizações necessárias, e isso definitivamente não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Gostaríamos de esclarecer que a NeuroHacker não aplica nenhum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa séria, referência em nootrópicos e suplementos para alta performance, com mais de 15 mil clientes atendidos em todo o Brasil.
Quando ocorre algum atraso seja por problemas logísticos ou falhas nos Correios nosso suporte está sempre disponível para ajudar, solucionar ou até mesmo oferecer alternativas como reenvio, bônus compensatório ou cancelamento com reembolso.
Reforçamos que nossos canais oficiais de suporte são:
E-mail: *******
Chat no site: https://*******
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com respostas realizadas por ordem de chegada.
Pedimos que, por favor, nos envie novamente o número do seu pedido pelos nossos canais oficiais para que possamos verificar imediatamente o status, fornecer o código de rastreio e resolver sua situação com prioridade.
Estamos totalmente à disposição para corrigir o ocorrido e entregar a solução mais justa e rápida possível.