Solicitação de cancelamento não atendida e falta de resposta do suporte

Olá! Tudo bem?

Verificamos o seu atendimento e gostaríamos de esclarecer que sua solicitação de cancelamento e reembolso foi, sim, recebida e respondida pelo nosso suporte.

Você recebeu por e-mail a confirmação da aprovação do reembolso, juntamente com o prazo estimado para que o estorno seja processado pela plataforma de pagamentos utilizada na sua compra.

Reforçamos que o pedido não chegou a ser postado, conforme solicitado por você previamente, e o processo de cancelamento seguiu o fluxo correto após sua solicitação.

Nossos canais oficiais de suporte são:
E-mail: *******

Chat no site: https://*******

O atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, e as mensagens são respondidas por ordem de chegada.
Por isso, algumas vezes a resposta pode não ser imediata, mas sempre retornamos.

De qualquer forma, permanecemos totalmente à disposição para acompanhar seu estorno até a finalização e garantir que tudo seja concluído da forma correta e transparente.

Conte conosco!

a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], várias reclamações, meu banco disse que o comprovante não tem número de identificação e é falso.

Mandaram um comprovante que não tem o código de ID. foi Pagamento Pix. Era pra ter reembolsado rápido. Não depende de cartão de crédito e nem do banco pois foi pix. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. denunciada na Polícia Civil. Já derrubaram o Instagram pois é atividade [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO COMPREM. É ORGANIZAÇÃO CRIMINAL JÁ ESTÁ NA MIRA DE INVESTIGAÇÃO.