Demora no envio, produtos errados e dificuldade em obter reembolso de compra de roupas.
Em réplica
Goiânia - GO
12/05/2026 às 07:58
ID: 248377971
Fiz uma compra de 7 peças de roupas. Disseram que seria enviada em 5 dias úteis, mas só enviaram depois de 24 dias úteism isso porque eu mandava mensagem quase que de hora em hora. Quando a minha compra chegou, 3 peças vieram erradas. Pedi a etiqueta para devolução, os produtos foram devolvidos e chegaram lá no dia 05/05, mas ninguém entrou em contato. Novamente comecei a mandae mensagem, me passaram para várias pessoas, mas ninguém resolveu o meu problema. Eu estou sem as peças e sem o meu dinheiro. Só quero que devolvam o meu dinheiro. Que empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Muita falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:26
Boa tarde! Seu problema já foi solucionado conforme foi acordado na primeira conversa quando você sinalizou das peças que foram e erradas.
As duas peças foram enviadas conforme prometido e o conjunto que já tínhamos falado que não haveria disponibilidade no tamanho solicitado foi estornado.
Sentimos muito pelo ocorrido mas você como cliente da empresa que já realizou várias outras compras sabe da idoneidade da empresa e sempre recebeu seus pedidos corretamente.
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 10:36
Meu problema não foi resolvido. Vocês devolveram o dknheirofe uma roupa e disseram que mandaram duas, mesmo eu dizendo que não queria. Fui informada que as roupas chegaram até quinta. Hoje é sábado e nada de roupas e nem devolução do dinheiro. Eu só quero meu dinheiro de volta. Não quero roupas.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 20:48
Seu pedido foi enviado certinho conforme contato via WhatsApp. Sentimos muito pelo ocorrido.