Cancelamento de buffet e não devolução da entrada de R$ 600,00
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
08/01/2026 às 21:02
ID: 237110765
Contratação de buffet cancelamento imediato e não devolução de entrada (R$ 600,00)
Em 27/12/2025, contratei os serviços de buffet da empresa e realizei o pagamento de R$ 600,00 a título de entrada. Em 29/12/2025, solicitei formalmente o cancelamento do contrato e a devolução do valor pago, visto que o serviço não havia sido iniciado e não houve qualquer prestação ou custo comprovado por parte da empresa.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável. Realizei novas solicitações de reembolso em 02/01/2026, 06/01/2026 e novamente na data de hoje, sem obter resposta ou devolução do valor. A empresa deixou de responder aos contatos e permanece com o valor indevidamente retido.
Diante da ausência de solução, registrei reclamação junto ao PROCON-RJ e também nesta plataforma. Ressalto que a cláusula contratual que prevê retenção de percentual do valor pago é abusiva, nos termos do art. 51 do Código de Defesa do Consumidor, especialmente considerando que o cancelamento ocorreu poucos dias após a contratação e antes de qualquer início do serviço.
Solicito a devolução integral do valor de R$ 600,00, de forma imediata, ou contato formal da empresa para resolução definitiva do caso. Anexo contrato, comprovante de pagamento e registros das tentativas de contato.