Atraso na entrega e falta de resposta para cancelamento
Respondida
Anápolis - GO
24/07/2026 às 09:40
ID: 254727437
Fiz uma compra de duas camisetas azuis, uma infantil e uma adulto, no dia 27 de junho.
Até a presente data, dia 24 de julho, não houve envio de código de rastreamento, não houve a entrega, nem houve resposta a e-mail solicitando esclarecimentos.
Pedido de número *****, pago via pix, no valor de R$ 199,80. Quero cancelar o pedido e o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:16
Olá, Marcos, tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados. No momento, estamos passando por uma instabilidade em nossos canais de atendimento, o que acabou impactando o tempo de resposta e o suporte prestado. Nossa equipe já está atuando para normalizar essa situação o mais breve possível.
Entendemos sua preocupação em relação ao prazo de produção e à falta de retorno pelos nossos canais de atendimento. Para que possamos analisar o seu caso e prestar todo o suporte necessário, nossa equipe do SAC da Jesus Christ Brand entrará em contato por meio do número de telefone informado em sua reclamação.
Agradecemos pela compreensão, pela paciência e pela oportunidade de resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Jesus Christ Brand