Produto em preparação para entrega há mais de 10 dias, com resposta de prazo de 8 dias

Reclamação resolvida

Resolvido

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Taboão da Serra - SP

20/07/2026 às 15:04

ID: 254365665

Produto não sai do status de produto está sendo preparado para entrega. Mandei email e me responderam que o produto fica pronto até 8 dias para envio, já passam 15 e nada mudou, nada do meu produto chegar.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 15:45

Olá, Paulo! Tudo bem?

Meu nome é Mirella, do SAC Jesus Christ.

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos ocasionados. Compreendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar o ocorrido, pois esse retorno é fundamental para que possamos analisar a situação com a devida atenção e buscar a melhor solução.

Sua manifestação já foi registrada e encaminhada ao setor responsável para análise. Nossa equipe entrará em contato com você pelo número informado na sua solicitação, o mais breve possível, para confirmar os dados da compra, verificar todas as informações relacionadas ao pedido e prestar o suporte necessário até a conclusão do atendimento.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, responsável e de qualidade. Por isso, realizaremos uma análise detalhada do caso e, caso seja identificada qualquer inconsistência, adotaremos as medidas cabíveis em conformidade com a legislação vigente e com nossas políticas de atendimento.

A satisfação e a confiança de nossos clientes são prioridades para a Jesus Christ Brand, e estamos empenhados em resolver essa situação da forma mais ágil, clara e satisfatória possível.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos e reforçamos que permaneceremos acompanhando seu atendimento até a resolução da demanda.

Atenciosamente,

Equipe Jesus Christ Brand

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 12:41

Antes de fazer uma reclamação formal no site reclame aqui.com.br, eu entrei em contato por algumas vezes através do e-mail fornecido pela loja,. Tendo uma só resposta sem que descem a devida atenção. Por isso não indico para quem quer realizar compras.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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