Jesuscopy: Falta de rastreamento e comunicação sobre pedido não recebido
Respondida
Vila Velha - ES
07/07/2026 às 16:24
ID: 253323087
Fiz um pedido na loja da Jesuscopy, porém, até agora, não recebi respostas sobre onde minha encomenda foi parar, se eu vou receber. Não tenho resposta, tento entrar em contato com o WhatsApp da empresa, porém, não tenho retorno e quando tenho, [são] palavras como 'não sei'. Queria ajuda para saber onde está a minha encomenda, se vão conseguir resolver o meu problema ou vai permanecer dessa forma. E quando entro no site da transportadora, diz que o meu pedido não foi nem recolhido ainda, enquanto no site da Jesuscopy diz que o meu pedido já está com a transportadora. Agora me resta saber onde está a minha encomenda.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:32
Oi Carlos, tudo bem?
Esperamos que sim.
Primeiro gostaríamos de pedir desculpas por todo transtorno que ocorreu com o seu pedido, e entendemos sua chateação.
Verificamos que foi resolvido e o reembolso foi o meio de solução referente ao seu pedido.
Caso acha ainda alguma dúvida estamos a disposição.